Fraktsätt

PostNord 1.a klassbrev, ej spårbar 

Alternativet visas när fraktsättet är möjligt om det väger mindre än 150 gram och värdet understiger 350 kr. För mindre beställningar av framförallt fröer men även någon enstaka annan produkt i butiken som t.ex. pepparrot och mindre antal ramslökar. Enligt PostNord ska frakten ta mellan 2–3 arbetsdagar men av erfarenhet vet vi att det kan ta längre. Över en vecka är inte ovanligt. Eftersom försändelsen ej är spårbar så tar kunden eget ansvar för fraktsättet. Om du vet att post har försvunnit från dig tidigare så undvik detta fraktsätt. Annars är det ett pålitligt fraktsätt även om du har otur och det tar några extra dagar på sig. 
Närmste ombud (mini), spårbart inom Sverige 
Med mini så räknas inte paketet i vikt utan i volym och vi kan på så vis erbjuda en effektivare frakt som passar för vissa av våra produkter. Fraktsättet finns tillgängligt vid beställning efter systemets egna beräkningar samt vid beställning av frön (>1 kg och/eller >1 liter).

Närmaste ombud, max 20 kg [miljöval]

Enda fraktsätt vid köp av levande växter då det är den snabbaste och säkraste formen av transport. Här har vi bra kontroll över hela kedjan och vet också ganska exakt hur lång tid det tar.
Paketet lämnar lagret under tilldelad utleveransvecka (se orderbekräftelse). Kunden får ett mail med spårningslänk när transporten är beställd. Det skickas sedan ut en SMS-avisering när paketet kommer fram till ombudet. Vi ger 100% transportgaranti om kunden anmäler eventuell skada senast 48 timmar efter ankomst till ombud (SMS-avisering). Val av ombud utgår från den postadress som kunden uppgivit i beställningen om inte kunden själv gått in och gjort ett eget val. Vill man få paketet till annan ort än där man är skriven går det bra genom att uppge ett aktuellt postnummer i fönstret vid Sök ombud. Ombud tar ej emot paket över 20 kg pga. arbetsmiljöskäl. Som handelsträdgård kan yttre omständigheter påverka leveransen vilket gör att vi inte kan lova att paketet kommer fram under samma vecka. Är detta av vikt så ska man välja fraktsätt "närmaste ombud" och kontakta kundtjänst som ser över möjligheten med en prioriterad leverans.

PostNord Varubrev, spårbart inom Sverige

Är spårbar inom Sverige och kommer hem till brevlådan och om det inte passar i brevlådan så hängs det på dörren. Fraktsättet finns tillgängligt vid beställning av upp till exempelvis 3 påsar höstlök eller 5 st. vitlök (sättlök), samt vid beställning av frön. För fröbeställningar med ett värde över 350 kr är det detta fraktsätt som erbjuds. Efter att PostNord levererat till brevlåda/dörr är paketet kundens ansvar. Vid eventuell stöld av paket får ni vända er till PostNord eller ert eget försäkringsbolag. 

Prioriterad leverans - Ombud, max 20 kg

OBS! Kan bara beställas manuellt via kundtjänst efter beställningen är gjord. 
Om du som kund är beroende av att paketet måste komma fram i samma vecka som utleveransen så är detta den form av fraktsätt du ska välja. Transport från lagret sker med första möjliga lastbil i aktuell utleveransvecka enligt orderbekräftelsen. Kunden får ett mail med spårningslänk när transporten är beställd. Det skickas sedan ut ett SMS-avisering när paketet kommer fram till ombudet.  Vi ger 100% transportgaranti om kunden anmäler ev. skada senast 48 timmar efter ankomst till ombud (SMS-avisering). Val av ombud utgår från den postadress som kunden uppgivit i beställning om inte kunden själv gått in och gjort ett eget val. Vill man få paketet till annan ort än där man är skriven går det bra genom att uppge ett aktuellt postnummer i fönstret vid Sök ombud. Eftersom paketet går till ombud behöver du inte ha annan postgång eller brevlåda till orten (som t.ex. ett fritidsboende). Ombud tar ej emot paket över 20 kg pga. arbetsmiljöskäl. 

Delad leverans ombud - 2 x minipaket [miljöval]

Vid val av produkter som sträcker sig över två olika säsonger (höst/vinter och vår/sommar) erbjuds en delad leverans. Endast närmast möjliga utleveransvecka är tillgängliga (se utökad varukorg). Exakta veckor bekräftas separat per e-post efter slutfört köp. Med mini så räknas inte paketet i vikt utan i volym och vi kan på så vis erbjuda ett effektivare frakt som passar för vissa av våra produkter. Fraktsättet finns tillgängligt vid beställning efter systemets egna beräkningar samt vid beställning av frön (>1 kg och/eller >1 liter). Vill man inte ha detta så får man dela upp sin beställning i två olika köp och ta bort produkter i varukorgen som avviker med aktuell säsong.
Paketen lämnar lagret under tilldelad utleveransvecka. Kunden får ett mail med spårningslänk när Klostra beställer transporten. Det skickas sedan ut ett SMS-avisering när paketet kommer fram till ombudet. Vi ger 100% transportgaranti om kunden anmäler ev. skada senast 48 timmar efter ankomst till ombud (SMS-avisering). Val av ombud utgår från den postadress som kunden uppgivit i beställning om inte kunden själv gått in och gjort ett eget val. Vill man få paketet till annan ort än där man är skriven går det bra genom att uppge ett aktuellt postnummer i fönstret vid Sök ombud. Ombud tar ej emot paket över 20 kg pga. arbetsmiljöskäl. Som handelsträdgård kan yttre omständigheter påverka leveransen vilket gör att vi inte kan lova att paketet kommer fram under samma vecka. Är detta av vikt så ska man dela upp sina beställningar och kontakta kundtjänst som ser över möjligheten med en prioriterad leverans.

Delad leverans ombud (nu/sen) - max 2 x 20 kg [miljöval]

Om du i varukorgen valt produkter som säljs året runt och för en specifik säsong (höst/vinter eller vår/sommar) kan du med detta fraktsätt välja att få det som går att skicka omgående i en första leverans och det du bokar längre fram kommer med en andra utleverans i den vecka du valt. Vid val av produkter som sträcker sig över två olika säsonger (höst/vinter och vår/sommar) erbjuds endast en delad leverans. Endast närmast tillgängliga utleveransveckor visas i den utökade varukorgen. Din valda utleveransvecka bekräftas därefter via e-post när köpet är slutfört.  
Paketen lämnar lagret under tilldelad utleveransvecka. Kunden får ett mail med spårningslänk när Klostra beställer transporten. Det skickas sedan ut ett SMS-avisering när paketet kommer fram till ombudet. Vi ger 100% transportgaranti om kunden anmäler eventuell skada senast 48 timmar efter ankomst till ombud (SMS-avisering). Val av ombud utgår från den postadress som kunden uppgivit i beställning om inte kunden själv gått in och gjort ett eget val. Vill man få paketet till annan ort än där man är skriven går det bra genom att uppge ett aktuellt postnummer i fönstret vid Sök ombud. Ombud tar ej emot paket över 20 kg pga. arbetsmiljöskäl. Som handelsträdgård kan yttre omständigheter påverka leveransen vilket gör att vi inte kan lova att paketet kommer fram under samma utleveransvecka. Är detta av vikt så ska man dela upp sina beställningar och kontakta kundtjänst som ser över möjligheten med en prioriterad leverans.

Delad leverans (fröer omg.) max brev + paket 20 kg

Med fröer i varukorgen och produkt från annan kategori som ligger i kommande säsong (vår/sommar) med en senare leveransvecka kan man välja detta fraktsätt och få fröerna levererade omgående per postbrev för att vid senare vald vecka få resterande produkter i paket till närmste eller valt ombud. 
Hemleverans MED avisering, 20–100 kg* Maxvikt 100 kg
Väger din enskilda beställning mer än 30 kg så måste den levereras hem med avisering. Och erbjuds bara om så är fallet. Beställning delas upp på flera paket enligt tabell. Maxvikt 100 kg. Du får det hemkört till dörren. Ett e-postmeddelande skickas när transporten bokas med spårningslänk så man kan följa paketet. Budfirman aviserar lämningen som du ska bekräfta. Detta fraktsätt tar någon dag extra i tid och kan inte garanteras komma fram under samma utleveransvecka.  Ska större beställningar göras måste det gå via kundtjänst och frakten offereras separat på [email protected]  Vill man inte ha detta så får man dela upp sin beställning i flera olika beställningar. 

2 paket: 30–50 kg (totalt)
3 paket: 30–75 kg (totalt)
4 paket: 75–100 kg (totalt)

Tilläggsorder <10 kg

Vill du göra en komplettering (<10 kg) och har en liggande beställning som ska skickas som paket med Schenker kan du använda detta fraktsätt. Det tillkommer en administrativ avgift, 25 kr. Komplettering kan göras på allt i butiken förutom köksplantor (art.nr D-) och senast göras onsdagen veckan innan planerad utleverans av existerande beställning (se vecka på befintlig orderbekräftelse). Om kompletteringen har en senare leveransvecka än ursprunglig beställning flyttas leveransen till den senaste gemensamma vecka. Om total vikt överstiger 20 kg kommer den skickas som Hemleverans MED avisering. Uppnår kunden ett gemensamt värde av produkterna på 699 kr ger det fri frakt till ombud >20 kg (eller värdet av 75 kr). Systemet kan inte se detta över olika beställningar. Men kunden kan retroaktivt fråga efter kreditering/återbetalning hos kundtjänst. Saknas existerande beställning att samlevereras med annulleras tilläggsordern och reservationen upphör. Kunden ombeds göra om beställningen med annat fraktsätt.

Fri frakt: över 699 kr (ombud max 20 kg)

Om du beställer över 699 kr infaller fri frakt till närmaste ombud. 
Men väger beställningen mer än 20 kg eller kräver en delad leverans behöver man välja annat fraktsätt. Med delad leverans får man behålla 75 kr om produkterna sammantaget överstiger 699 kr. Vid Hemleverans med avisering 1–4 paket (30–100 kg) kan inte fri frakt längre erbjudas.